Política de envio
A presente Política de Envios estabelece as condições aplicáveis ao processamento, produção, expedição e entrega das encomendas efetuadas através da loja online da ArtLayer3D.
Ao efetuar uma compra na nossa loja online, o cliente aceita os termos descritos nesta política.
1. Processamento das Encomendas
Todos os produtos da ArtLayer3D são produzidos através de impressão 3D, sendo a maioria fabricada por encomenda.
Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em fase de preparação e/ou produção.
O tempo de produção poderá variar em função de diversos fatores, nomeadamente:
- Tipo de produto;
- Nível de personalização;
- Complexidade da impressão;
- Volume de encomendas em curso;
- Disponibilidade de materiais.
Sempre que possível, o prazo estimado de produção será indicado na página de cada produto.
2. Prazos de Entrega
Após a expedição da encomenda, o prazo de entrega dependerá da transportadora responsável pela distribuição.
Os prazos apresentados no website são meramente indicativos e poderão sofrer alterações devido a circunstâncias alheias à ArtLayer3D, incluindo, mas não se limitando a:
- atrasos das transportadoras;
- condições meteorológicas adversas;
- períodos de elevada procura;
- greves;
- feriados;
- situações de força maior.
A ArtLayer3D não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis à transportadora ou por acontecimentos fora do seu controlo.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra e apresentados ao cliente antes da confirmação da encomenda.
O valor dos portes poderá variar em função de:
- peso da encomenda;
- dimensões da embalagem;
- destino;
- método de envio selecionado.
4. Confirmação de Expedição
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá uma confirmação através do endereço de e-mail indicado durante a compra.
Sempre que disponibilizado pela transportadora, será igualmente enviado o respetivo código de acompanhamento.
5. Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que todos os dados fornecidos para a entrega da encomenda estão corretos e completos.
A ArtLayer3D não poderá ser responsabilizada por atrasos, devoluções ou custos adicionais resultantes de:
- moradas incorretas;
- códigos postais errados;
- ausência do destinatário;
- informações incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente.
Caso a encomenda seja devolvida devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente ou por não ter sido levantada dentro do prazo definido pela transportadora, o reenvio apenas será efetuado após pagamento dos novos custos de envio.
6. Receção da Encomenda
Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da entrega.
Caso a embalagem apresente sinais visíveis de danos, deverá:
- fotografar a embalagem antes da abertura;
- fotografar o produto após a abertura;
- contactar a ArtLayer3D no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda através do e-mail info@artlayer3dpt.com.
Esta informação permitirá uma análise mais rápida da situação junto da transportadora.
7. Encomendas Não Entregues
Caso uma encomenda seja devolvida à ArtLayer3D por motivos imputáveis ao cliente, incluindo:
- morada incorreta;
- ausência do destinatário;
- não levantamento da encomenda;
- recusa injustificada da entrega;
o cliente será responsável pelo pagamento dos custos associados a um novo envio.
8. Produtos Personalizados
Grande parte dos produtos comercializados pela ArtLayer3D é produzida especificamente por encomenda.
Após o início da produção, não será possível alterar, cancelar ou modificar a personalização solicitada, salvo acordo expresso da ArtLayer3D.
9. Área de Entrega
Atualmente, a ArtLayer3D efetua envios exclusivamente para Portugal.
De momento, não realizamos envios internacionais nem aceitamos encomendas com destino fora do território português.
Caso esta política venha a ser alterada no futuro, a informação será atualizada no presente website.